Бизнес-процесс: понятие, классификация

Abstract

Рассмотрено понятие «бизнес-процесс». В результате теоретического исследования разработа­но новое определение «бизнес-процесса», а также проведена четкая грань между понятиями «процесс» и "бизнес-процесс». Рассмотрены условия, при которых оба эти понятия тождественны. Проанализи­рован вопрос,затрагивающий сложность и особенности классификации «бизнес-процессов». Представ­лен обзор используемых на практике классификаций «бизнес-процессов». Даны рекомендации по использованию существующих классификаций «бизнес-процессов» или созданию собственных.