Формирование и развитие системы менеджмента качества в Белорусском государственном технологическом университете

Abstract

Качество образовательных услуг, обеспечивающее повышение конкурентоспособности высших учебных заведений на внутреннем и внешнем рынках образовательных услуг, становится важнейшим критерием удовлетворенности потребителей. В связи с этим подготовка квалифицированных специалистов должна вестись в соответствии с требованиями международных и национальных стандартов. Основой для этого должна стать эффективная система управления образовательными учреждениями, способствующая достижению устойчивого успеха, для повышения которой существует обширный арсенал инструментов. Повсеместно используемым инструментом гарантий качества оказываемых услуг и результативности управленческой системы, а следовательно, повышения конкурентоспособности образовательных учреждений является внедрение системы менеджмента качества.