Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.belstu.by/handle/123456789/63269| Title: | Направления, преимущества и особенности автоматизации бизнес-процессов работы колл-центра |
| Authors: | Шкутько, А. В. |
| Keywords: | бизнес-процессы автоматизация бизнес-процессов колл-центры автоматизация работы колл-центра |
| Issue Date: | 2023 |
| Publisher: | БГТУ |
| Citation: | Шкутько, А. В. Направления, преимущества и особенности автоматизации бизнес-процессов работы колл-центра / А. В. Шкутько // 74-я научно-техническая конференция учащихся, студентов и магистрантов : тезисы докладов, 17-22 апреля 2023 г., Минск : в 4 ч. Ч. 3. - Минск : БГТУ, 2023. – С. 135-136. |
| Abstract: | Автоматизация работы колл-центра предполагает внедрение автоматической системы, которая позволяет справиться с большим потоком звонков, снабжает необходимыми инструментами для снижения нагрузки на операторов, дает возможность быстро и качественно обслуживать клиентов, управлять клиентской базой. Такая система позволяет извлечь максимальную эффективность данной структуры компании. |
| URI: | https://elib.belstu.by/handle/123456789/63269 |
| Appears in Collections: | материалы конференции постатейно |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Шкутько_Направления.pdf | 123.64 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.