Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elib.belstu.by/handle/123456789/63269| Название: | Направления, преимущества и особенности автоматизации бизнес-процессов работы колл-центра |
| Авторы: | Шкутько, А. В. |
| Ключевые слова: | бизнес-процессы автоматизация бизнес-процессов колл-центры автоматизация работы колл-центра |
| Дата публикации: | 2023 |
| Издательство: | БГТУ |
| Библиографическое описание: | Шкутько, А. В. Направления, преимущества и особенности автоматизации бизнес-процессов работы колл-центра / А. В. Шкутько // 74-я научно-техническая конференция учащихся, студентов и магистрантов : тезисы докладов, 17-22 апреля 2023 г., Минск : в 4 ч. Ч. 3. - Минск : БГТУ, 2023. – С. 135-136. |
| Краткий осмотр (реферат): | Автоматизация работы колл-центра предполагает внедрение автоматической системы, которая позволяет справиться с большим потоком звонков, снабжает необходимыми инструментами для снижения нагрузки на операторов, дает возможность быстро и качественно обслуживать клиентов, управлять клиентской базой. Такая система позволяет извлечь максимальную эффективность данной структуры компании. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://elib.belstu.by/handle/123456789/63269 |
| Располагается в коллекциях: | материалы конференции постатейно |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Шкутько_Направления.pdf | 123.64 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.