Please use this identifier to cite or link to this item: https://elib.belstu.by/handle/123456789/22111
Title: Механизм внедрения CRM-системы на предприятиях малого и среднего бизнеса
Authors: Барановский, Станислав Иванович
Толкачёв, Максим Александрович
Keywords: CRM-системы
малый бизнес
средний бизнес
управленческий контроль
система взаимодействия с клиентами
Issue Date: 2017
Publisher: БГТУ
Citation: Барановский, С. И. Механизм внедрения CRM-системы на предприятиях малого и среднего бизнеса / С. И. Барановский, М. А. Толкачёв // Труды БГТУ. Сер. 5, Экономика и управление. - Минск : БГТУ, 2017. - № 1 (196).- С. 5-9
Description: В данной статье дано определение CRM-системы, отражающее ее сущность и актуальность на сегодняшний день. Приведены виды CRM-систем и их отличительные особенности. Пред-ставлены и детально описаны преимущества, которые получают предприятия малого и среднего бизнеса при внедрении CRM- систем. Подробно описаны основные этапы механизма внедрения CRM-системы на предприятиях малого и среднего бизнеса. По каждому этапу даны рекомендации и представлены основные цели и задачи, необходимые для решения .
URI: https://elib.belstu.by/handle/123456789/22111
Appears in Collections:2017, № 1

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Baranovskij.Mehanizm..pdf592.35 kBAdobe PDFView/Open



PlumX

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.