Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.belstu.by/handle/123456789/67547| Title: | Индекс удовлетворенности клиентов и его влияние на спрос |
| Authors: | Ваканова, Д. В. |
| Keywords: | маркетинговые исследования индекс удовлетворенности клиентов CSAT опрос |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | БГТУ |
| Citation: | Ваканова, Д. В. Индекс удовлетворенности клиентов и его влияние на спрос / Д. В. Ваканова // 75-я научно-техническая конференция учащихся, студентов и магистрантов : тезисы докладов, 22-27 апреля 2024 г., Минск : в 4 ч. Ч. 3. - Минск : БГТУ, 2024. – С. 270-271. |
| Abstract: | Для численного измерения удовлетворенности используют различные метрики, в частности, CSAT – Customer Satisfaction Score или индекс удовлетворенности клиентов. CSAT – это показатель, который позволяет понять, насколько клиентам понравилось взаимодействовать с компанией, а также показывает, сколько из них остались недовольны. |
| URI: | https://elib.belstu.by/handle/123456789/67547 |
| Appears in Collections: | материалы конференции постатейно |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Ваканова_Индекс.pdf | 103.63 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.