Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elib.belstu.by/handle/123456789/67547| Название: | Индекс удовлетворенности клиентов и его влияние на спрос |
| Авторы: | Ваканова, Д. В. |
| Ключевые слова: | маркетинговые исследования индекс удовлетворенности клиентов CSAT опрос |
| Дата публикации: | 2024 |
| Издательство: | БГТУ |
| Библиографическое описание: | Ваканова, Д. В. Индекс удовлетворенности клиентов и его влияние на спрос / Д. В. Ваканова // 75-я научно-техническая конференция учащихся, студентов и магистрантов : тезисы докладов, 22-27 апреля 2024 г., Минск : в 4 ч. Ч. 3. - Минск : БГТУ, 2024. – С. 270-271. |
| Краткий осмотр (реферат): | Для численного измерения удовлетворенности используют различные метрики, в частности, CSAT – Customer Satisfaction Score или индекс удовлетворенности клиентов. CSAT – это показатель, который позволяет понять, насколько клиентам понравилось взаимодействовать с компанией, а также показывает, сколько из них остались недовольны. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://elib.belstu.by/handle/123456789/67547 |
| Располагается в коллекциях: | материалы конференции постатейно |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Ваканова_Индекс.pdf | 103.63 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.