Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.belstu.by/handle/123456789/72931| Title: | Экономика клиентского жизненного цикла (LTV) в условиях цифровизации: от CRM-систем к системам управления клиентским опытом |
| Authors: | Тыпик, П. В. Усевич, Виктория Анатольевна |
| Keywords: | экономика клиентского жизненного цикла LTV цифровизация экономики CRM-системы системы управления клиентским опытом управление клиентскими отношениями |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | БГТУ |
| Citation: | Тыпик, П. В. Экономика клиентского жизненного цикла (LTV) в условиях цифровизации: от CRM-систем к системам управления клиентским опытом / П. В. Тыпик, В. А. Усевич // Передовые технологии и инновации в образовании и науке для улучшения качества жизни и стимулирования устойчивого экономического роста : сборник статей VIII Международной научно-технической конференции "Минские научные чтения - 2025", Минск, 3- 5 декабря 2025 г. : в 3 т. Т. 1. - Минск : БГТУ, 2025. – С. 638-641. |
| Abstract: | В статье исследуется трансформация подхода к управлению клиентскими отношениями под влиянием цифровизации. Анализируется эволюция от традиционных CRM-систем, ориентированных на внутренние процессы и исторические данные, к комплексным системам управления клиентским опытом (CXM), нацеленным на создание ценности на всех этапах жизненного цикла клиента. |
| URI: | https://elib.belstu.by/handle/123456789/72931 |
| Appears in Collections: | материалы конференции постатейно |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Тыпик_Экономика.pdf | 268.79 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.