Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.belstu.by/handle/123456789/72951| Title: | Риски внедрения систем управления клиентским опытом в условиях цифровой трансформации |
| Authors: | Тыпик, Т. П. Водопьянова, Татьяна Павловна |
| Keywords: | системы управления клиентским опытом цифровая трансформация риски организационное сопротивление организационные риски CXM-проекты |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | БГТУ |
| Citation: | Тыпик, П. В. Риски внедрения систем управления клиентским опытом в условиях цифровой трансформации / Т. П. Тыпик, Т. П. Водопьянова // Передовые технологии и инновации в образовании и науке для улучшения качества жизни и стимулирования устойчивого экономического роста : сборник статей VIII Международной научно-технической конференции "Минские научные чтения - 2025", Минск, 3- 5 декабря 2025 г. : в 3 т. Т. 1. - Минск : БГТУ, 2025. – С. 569-573. |
| Abstract: | В исследовании проводится анализ рисков внедрения систем управления клиентским опытом в условиях цифровой трансформации бизнеса от технологических вызовов к организационному сопротивлению. Изучается эволюция рисков при переходе от традиционных CRM-систем к комплексным CXM-платформам, выделяются ключевые категории рисков технологические, организационные, экономические и риски качества данных. Особое внимание уделяется проблеме организационного сопротивления и методам его преодоления. |
| URI: | https://elib.belstu.by/handle/123456789/72951 |
| Appears in Collections: | материалы конференции постатейно |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Тыпик_Риски.pdf | 312.01 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.